Politique d’expédition

1. Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay (hors Suisse), en livraison à domicile ou en point relais selon votre choix lors de la commande.

2. Délais d'expédition

Les délais d'expédition sont indiqués directement sur chaque page produit, car ils peuvent varier selon les articles. Nous vous invitons à les consulter avant de passer commande.

Une fois votre colis pris en charge par Mondial Relay, un email de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site de Mondial Relay.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur mondialrelay.fr.

4. Colis non remis ou retourné

En cas d'absence lors de la livraison à domicile, Mondial Relay laisse un avis de passage et le colis est mis en instance selon les modalités du transporteur. Si le colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte ou à un défaut de retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Adresse de livraison

Veillez à renseigner une adresse complète et correcte lors de votre commande. Mousse aux Couleurs ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

6. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via le formulaire de contact ou la messagerie de votre espace client sur mousseauxcouleurs.com.